COMMANDE
Nous offrons la livraison Xpress gratuite pour toutes les commandes de plus de 100 $ partout au Canada. Peu importe où vous vous trouvez au Canada : Colombie-Britannique , Alberta , Yukon et Territoires du Nord-Ouest, Saskatchewan, Manitoba, Ontario , Québec , Nouveau-Brunswick, Terre-Neuve, Nouvelle-Écosse, Nunavut, Île-du-Prince-Édouard…
Nous facilitons la commande chez nous !
- Parcourez simplement nos produits comestibles à base de pot de qualité supérieure et ajoutez des articles à votre panier
- Lors du paiement, ajoutez simplement vos informations de facturation, vous pouvez passer une commande même en tant qu’invité.
- Vérifiez et payez par Virement Interac
- Vous recevrez un numéro de suivi de votre colis une fois le paiement confirmé. Attendez-vous à votre envoi dans les 2 à 5 jours ouvrables.
Oui. Nous veillons à ce que votre commande soit emballée avec soin dans un colis discret. Même le facteur ne sait pas ce qu’il y a dedans. Cela protège votre achat et votre vie privée. Nous utilisons des expéditeurs sécurisés et discrets.
Oui! Nous faisons de notre mieux pour être disponibles pour nos clients et leurs demandes. Vous pouvez nous joindre via notre adresse e-mail info@bc pot edible.com .
Vous pouvez même nous joindre sur le chat en direct si vous avez des questions sur les produits ou quoi que ce soit d’autre.
Vous pouvez ajouter votre coupon à partir de la page du panier. Il devrait être juste en dessous des produits de votre panier. Ajoutez et soumettez simplement votre coupon, puis un message confirmera qu’il a été utilisé.
Oui, si vous souhaitez modifier ou ajouter à votre commande, vous devrez créer une nouvelle commande avec nous. Nous procéderons alors à l’annulation de l’ancienne commande (si elle n’a pas déjà été payée). Envoyez-nous un courriel à info@bc pot edible.ca avec votre numéro de commande que vous souhaitez annuler.
L’envoi de virements électroniques Interac avec votre banque en ligne ou votre caisse populaire est très sûr à utiliser. Cela ne prendra que quelques minutes ou moins !
1. Connectez-vous à votre banque en ligne et sélectionnez « Virement électronique »
2.Ajoutez-nous en tant que destinataire du virement électronique Interac :
Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour nous ajouter en tant que destinataire sont les suivants : Nom : BCWE E-mail : [email protected]
3. Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la boîte de message
Une fois le paiement envoyé, cela peut prendre quelques heures avant que nous le recevions. Lorsque votre paiement nous sera parvenu, nous vous en informerons par e-mail. Et nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail une fois la commande prête à être expédiée.
Une fois le paiement déposé automatiquement, votre commande sera traitée. Veuillez noter que tous les paiements déposés après 9h00 (PST) seront expédiés le jour ouvrable suivant (bien que nous prolongeons cette heure limite en interne dans la mesure du possible). Nous vous recommandons d’envoyer le paiement la veille de l’expédition de votre colis.
Expédition et Postes Canada
Si vous ne recevez pas votre colis deux jours après la date de livraison prévue, veuillez nous contacter. On peut faire une trace avec Postes Canada. Cette enquête par Postes Canada peut prendre de 14 à 21 jours ouvrables (en raison de la covid-19). S’ils parviennent à trouver le colis, Postes Canada vous le réexpédiera sans frais. Si le colis est jugé « irrécupérable », aucun remboursement ne sera proposé.
Dans de nombreux cas, le suivi n’est pas mis à jour en raison d’un scan manquant, ce qui est courant pour Postes Canada. Si votre traceur ne se met pas à jour et que le colis n’est pas livré dans les 5 jours ouvrables suivant l’expédition, veuillez nous contacter et nous ferons un suivi avec Postes Canada.
Dans de nombreux cas, le suivi n’est pas mis à jour en raison d’un scan manquant, ce qui est courant pour Postes Canada. Si votre traceur ne se met pas à jour et que le colis n’est pas livré dans les 5 jours ouvrables suivant l’expédition, veuillez nous contacter et nous ferons un suivi avec Postes Canada.
Nous pouvons vous envoyer le numéro de suivi par e-mail avant que le colis n’arrive au bureau de poste. Le numéro de suivi n’apparaîtra pas comme traçable sur le site de Postes Canada jusqu’à ce que le colis soit physiquement numérisé à la première destination. Dans la plupart des cas, les trackers seront mis à jour d’ici la fin de la journée ouvrable.
Livraison locale à Vancouver
Vous devez demander s’il y a des disponibilités de livraison le jour même de votre commande par courriel à info@bc pot edible.ca.
Nous pouvons livrer à Vancouver après notre confirmation par courriel.
Non. Nous ne livrons dans aucune de ces villes le jour même. Si vous voulez nos produits et que vous habitez dans ces villes, nous pouvons vous envoyer votre commande par la poste. En règle générale, il faut 1 à 2 jours ouvrables pour arriver par la poste.
